“一修哥”如何消灭家电维修“漫天要价”

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“一修哥”如何消灭家电维修“漫天要价”

“一修哥”如何消灭家电维修“漫天要价”

价格突然翻5倍,修还是不修?

为何做家电维修这样一个老行当?一修哥创始人闻春林说出了他内心的隐痛——我想做这件事情的原因很简单,我个人和父母还有我身边的一些朋友,其实无数个人都被坑过,我们家里面洗那个抽油烟机,还没到修,只是洗这个抽油烟机,我去小区门口叫了个师傅过来,大概一百块钱左右,洗了半天,会告诉你说,马上就要洗好了,但是里面那个密封条坏了,已经老化了,要不要换?

我会觉得换就换一个嘛,我给他一百块钱清洗的费用,他说对不起,一共要五百块钱。这不明摆着在坑你嘛!!!

但是他还会振振有词的告诉你,我不是给你换了那个密封条了嘛,这个密封条要五十块钱一米,我给你换了有好几米。这时你怎么办?你甚至于都不太敢去和他争辩,这有三个原因:

第一,因为这样的人你的内心对他有点怕;第二,他毕竟也帮你干活干了有一两个小时,弄了半天;第三,所谓的封条,也确实是问你,你让他去装的,换任何一个人你都会觉得很痛苦。

家电维修的信任危机,如何才能打破?

家电维修服务领域存在多年的服务网点乱报价、不规范、无授权、隐藏收费陷阱等等问题,始终困扰着消费者,至今没有一个完善的解决方案为用户提供靠谱的服务体验。那面对这样一个混乱的市场,消费者该怎么办?

IT服务出身的闻春林嗅到了机会:“因为我觉得IT服务有一个很好的方法把它给规范好,同样的一些逻辑和思路呢,我们决定把它用在传统家电的市场,实际上这个痛点的存在就是市场的价值,可能出发点就是从这个点上,我们认为把它做好了之后,会给你带来非常非常大的价值,因为这个坑的存在,它会导致这个行业有一个我们认为非常大的问题,是一个已经在信任环节进入了恶循环。”

在他看来,因为所有的人不清楚,用户他会条件反射的认为维修的群体和服务的群体是不可信任的,就造就了一个恶性循环。一修哥正是试图解决这个痛点。

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