诚信经营的小故事及感悟:说到就一定要做到,无论出现什么情况

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诚信经营的小故事及感悟:说到就一定要做到,无论出现什么情况

美国凯特皮纳勒公司,是世界性的生产推土机和铲车的大公司,它在广告中说:“凡是买了我们产品的人,不管在世界哪一个地方,需要更换零配件,我们保证在48小时内送到你们手中,如果送不到,我们的产品白送你们。”

他们说到做到,有时为了一个价值只有50美元的零件送到边远地区,不惜动用一架直升飞机,费用竟达2000美元。

有时无法按时在48小时内把零件送到用户手中,就真的按广告所说,把产品白送给用户。由于经营信誉高,这家公司历经50年而生意兴旺不衰。

还有这样一个故事。

美孚石油公司向餐具经销商犹太人乔费尔订购了3万套餐具,交货日期为1940年9月1日,地点是芝加哥。乔费尔立即请制造商为他赶制。

没想到,麻烦出来了,制造商因为有其他工作,不能按时交货。

诚信经营的小故事及感悟:说到就一定要做到,无论出现什么情况

乔费尔非常生气,但事已至此,他也没有什么其他办法,只好催促他们快一些。

对于乔费尔的催促,制造商却满不在乎:“就算迟一些,又有什么关系呢?值得你那么上火!”

等餐具生产出来后,距离交货时间只有不到8小时,除非用飞机,其他交通工具都赶不上了。

乔费尔只好用飞机把这些餐具运到了芝加哥。高昂的运费让他心疼不已。

美孚公司的人知道后,只说了一句:“按期交货,很好。”对高昂的运费只字不提。

乔费尔的朋友大为惊讶:“你疯了吗?花6万美金就为了3万套刀又?”

乔费尔严肃地回答道:“就应该是这样。作为生意人,不管你有任何理由,你也必须按照合同按期交货,哪怕是由于别人的原因给你造成损失,你也没有理由不按期交货。这就是我们犹太人的规则,必须这样做啊!”

不过,自那以后,商界都知道了乔费尔这个注重信誉的犹太人,甚至其他各国的许多商人也找他做生意,大量订单雪片般飞到他的办公桌上,这也是乔费尔所没有想到的。

【感悟】

如果一个人说话不算数,是不会受到别人的信赖和欢迎的。一个商家做出了承诺而不兑现,是不会变得富有的。说到就一定要做到,这不仅是经商之道,也是做人之道。

标签:   费尔 美孚 餐具 芝加哥

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