苏阳:e网开启养老新模式

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在美丽的海滨城市青岛,有一位85后青年深受老年人的喜爱,他就是“市北e家”养老院的负责人——苏阳。因为他,老人们第一次感觉网络离自己的生活那么近,也是因为他,无数的老年人完全可以足不出户就能安享晚年……

苏阳1989年出生于青岛一个普通家庭,2008年,苏阳以优异的成绩考上了沈阳大学。学校开学,有很多新生进校后不知道怎么办。苏阳就和朋友们组成志愿小组,帮新同学拿行李,找宿舍,穿梭于整个校园中,虽然很累,他却十分开心。大学毕业后,苏阳从事网络和信息化相关的行业,尽管做得如鱼得水,但他发现自己越来越提不起兴趣。不久后,苏阳决定还是去自己比较热衷的社区服务工作,父母对他的决定表示支持。

很多人觉得一个名牌大学生做社区工作有些“大材小用”,但是苏阳并不这么认为。2012年的一天,苏阳在单位值班,一位老人电话里说他家里的下水道突然堵塞了。由于子女在外地,老人非常焦急。苏阳立即联系了维修师傅。师傅以最快的速度赶到了老人家中,帮老人解决了下水堵塞的问题,老人特地打电话表示感谢。

这件事后,“留守老人”这四个字一直敲打着苏阳的内心。在走访各个社区和查阅资料的过程中,他发现截至2014年年底,青岛市60岁以上老年人占全市人口比例19。6%。仅次于上海,养老的形势严峻。他觉得帮老人安享晚年迫在眉睫。

2014年11月1日,“市北e家”的上门服务热线历经艰难终于正式开通了,首次将服务阵地落在线上。但尽管服务人员十分热情,可是老人们不买账,因为他们根本弄不清这些人到底要做什么。

苏阳:e网开启养老新模式创业伊始就遭遇瓶颈,并没有使得苏阳气馁。2014年11月29号生日那天,奔走了一天的苏阳拖着疲惫不堪的身子倒在床上,但他的脑子里始终被眼下的困境缠绕,无法入睡。他开始一遍遍地思考失败的原因。彻夜的苦思冥想,苏阳决定从团队自身上下功夫,对刚入职的员工须进行1——2个月的专业技能培训,确保他们能满足老人的要求。

每当员工抱怨时,苏阳说的最多的就是用真情感动对方。护工小王护理的老人患有阿尔茨海默症,常年依靠轮椅行走,由于子女不在身边,行动非常不便。小王来后每天细心地给老人喂饭,帮助老人如厕,给老人助浴洗澡。为了让老人能呼吸新鲜空气,感受到阳光的味道,小王每天耗费大力气从二楼推着轮椅带老人到户外散步,时间久了,两人的感情越来越深,如今这位老人现在只要见到小王就会情不自禁地握住她的手。

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