邮差弗雷德的励志故事:对工作要有敬业精神

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邮差弗雷德的励志故事:对工作要有敬业精神

弗雷德,是一个普通的邮差。他负责为小区的住户收、送邮件。

他听说小区内有一位职业演说家,叫桑布恩先生。这桑先生一年有160到200天在外出差。于是他向桑先生索要一份全年行程表,桑先生很奇怪,问:“您有什么用?”他回说,“以便您不在家时,我暂时代为保管您的信件,等您回来再送过来。”这让桑布恩很吃惊!因为他从未碰到过这样的邮差。桑先生回答道:“没必要这么麻烦,把信放进信桶就好了,我回来再取也是一样的。”弗雷德解释说 :“窃贼经常会窥探住户的邮箱,如果发现是满的,就表明主人不在家,那住户就可能要身受其害了。”

弗雷德想了想,接着说:“这样吧,只要邮箱的盖子还能盖上,我就把信放到里面。塞不进邮箱的邮件,则搁在房门和屏栅门之间。如果那里也放满了,我把其它的信留着,等您回来。”弗雷德的建议无可挑剔,桑先生欣然同意了。

两周后,桑先生出差回来,发现门口的擦鞋垫跑到门廊的角落里,下面还遮着个什么东西。原来事情是这样的:在桑先生出差期间,美国联合递送公司把他的包裹投到别人家了。弗雷德看到桑先生的包裹送错了地方,就把它捡起来,送回桑先生的住处藏好,还在上面留了张纸条,解释事情的来龙去脉,并费心的用擦鞋垫把它遮住,以避人耳目。

不同的邮政公司之间竞争市场份额,比的就是服务,而因为有一批弗雷德式的职业化员工,他们所提供的人性化服务,创造了无形价值,使美国联合递送公司在众多竞争对手中脱颖而出。

【感悟】

弗雷德虽然只是一名普通的邮差,但他的事迹却闻名世界,因为他是职业化的典范,他身上体现了真正的敬业精神,他真正做到了“以此为生,精于此道”。如果我们能做到这一点,我们也会成为一名“弗雷德”。

标签:   邮差 住户 鞋垫 邮箱

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